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如何評(píng)價(jià)讀者對(duì)圖書(shū)館員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率和服務(wù)水平是檢驗(yàn)圖書(shū)館員工服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。圖書(shū)館的管理理念和管理模式影響了圖書(shū)館員工的滿意度。為了提高員工的滿意度，必須有效地管理圖書(shū)館，以實(shí)現(xiàn)合法、合理和合理。

很多地區(qū)的圖書(shū)館，其服務(wù)對(duì)象都存在著局限性。很多圖書(shū)館的藏書(shū)，無(wú)法貫穿于每一個(gè)專業(yè)、每一個(gè)領(lǐng)域，因此當(dāng)讀者前去圖書(shū)館查閱相應(yīng)的書(shū)籍時(shí)，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有自身要想獲取的書(shū)籍，而放棄前往圖書(shū)館。此外，每一個(gè)地區(qū)的圖書(shū)館，其之間的合作聯(lián)系性較差，無(wú)法實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置與共享，導(dǎo)致信息資源的使用率較低，也是導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象單一的主要原因。

_年4月23日是第十八個(gè)世界讀書(shū)日，圖書(shū)館以此為契機(jī)，與、等成員館推出了以的系列活動(dòng)，活動(dòng)形式包括征文、培訓(xùn)、講座和書(shū)展等，極大地激發(fā)了讀者讀書(shū)的熱情，這是圖書(shū)館發(fā)揮文化傳承功能的一個(gè)有益開(kāi)端。

為了讓讀者更加方便快捷的了解和利用圖書(shū)館資源，圖書(shū)館還將電子資源，信息發(fā)布和讀者服務(wù)等功能都在圖書(shū)館網(wǎng)站上。自2008年起，學(xué)院圖書(shū)館就引進(jìn)了圖書(shū)館自動(dòng)化信息管理系統(tǒng)，并建立了藏、借、閱、查一體化服務(wù)管理模式。讀者可到館借閱紙質(zhì)文獻(xiàn)，也可在網(wǎng)上查詢、閱讀和下載電子文獻(xiàn)，通過(guò)圖書(shū)館主頁(yè)等方式實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上遠(yuǎn)程查詢、圖書(shū)預(yù)約、續(xù)借服務(wù)等。

根據(jù)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，將圖書(shū)館閱讀區(qū)、服務(wù)區(qū)、圖書(shū)區(qū)、大廳等建筑區(qū)按照1：1復(fù)刻至線上，滿足讀者720度自由切換視角，自由路線對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行參觀游覽，就像真的在圖書(shū)館里行走一樣，充分展示了數(shù)字圖書(shū)館的風(fēng)采。

閱讀是人類最享受、最美妙的事情之一，在閱讀中，我們體會(huì)生活、感悟真理、洗滌心靈，圖書(shū)館作為供讀者閱讀的場(chǎng)所，在基礎(chǔ)建設(shè)中占有重要的存在價(jià)值，在一座成熟的城市中，圖書(shū)館建設(shè)的完善與否關(guān)系著整座城市的質(zhì)量好壞和發(fā)展方向。為了更好的完善縣圖書(shū)館的各項(xiàng)制度設(shè)施，我走訪了圖書(shū)館內(nèi)的讀者和人員，采訪了若干人對(duì)圖書(shū)館的建議看法和對(duì)本次調(diào)研活動(dòng)的認(rèn)識(shí)。

館長(zhǎng)說(shuō)過(guò)：這句話充分肯定了圖書(shū)館的重要性以及圖書(shū)館對(duì)于我們每一個(gè)人的意義。圖書(shū)館也是大學(xué)生活中重要的一環(huán)。為了幫助萌新們更快更好地適應(yīng)大學(xué)生活、更早地了解和使用圖書(shū)館資源。下面由圖書(shū)館管理老師帶領(lǐng)22級(jí)新生云游圖書(shū)館，對(duì)學(xué)校圖書(shū)館有一個(gè)初步了解。

首先，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的社會(huì)化服務(wù)。不僅要為各個(gè)行業(yè)、各個(gè)部門(mén)提供相應(yīng)的圖書(shū)資源，還要為普通公眾提供豐富的圖書(shū)資源，促使更多的社會(huì)人群，有機(jī)會(huì)接觸到圖書(shū)館的信息與文獻(xiàn)，從中獲取更大的價(jià)值與便利。只有實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的對(duì)外開(kāi)放，才能不斷提高社會(huì)期望值，加快圖書(shū)館的發(fā)展步伐。

雖然我們的圖書(shū)館只是一個(gè)縣級(jí)的組織，但在我心里，它就是圖書(shū)館的一個(gè)縮影。圖書(shū)館該有的精神，它要有圖書(shū)館該有的素質(zhì)，圖書(shū)館該有的信念，它也要有。圖書(shū)館精神是圖書(shū)館人所應(yīng)具備的最基本的精神風(fēng)貌，素質(zhì)和職業(yè)修養(yǎng)。我們作為普通圖書(shū)館里的一名志愿者，卻從事著不普通的，所以我們也要以圖書(shū)館精神嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)取做一名合格的圖書(shū)管理員。

市圖書(shū)館人員介紹，借閱更方便，無(wú)疑會(huì)提高讀者閱讀積極性。

教授所著，把圖書(shū)館精神概括為：敬業(yè)、愛(ài)書(shū)、利人精神。這是圖書(shū)館的靈魂和精髓，是圖書(shū)館優(yōu)良傳統(tǒng)的結(jié)晶，是維系圖書(shū)館生存與發(fā)展的精神支柱。

圖書(shū)館是向同學(xué)們敞開(kāi)的知識(shí)殿堂，圖書(shū)館是屬于同學(xué)們的學(xué)習(xí)樂(lè)園。應(yīng)該讓更多的同學(xué)到圖書(shū)館管理員委員會(huì)的運(yùn)行，為的方向與的建議，將委員會(huì)建設(shè)的人性化。在同學(xué)們的讀書(shū)興趣的，也能的服務(wù)質(zhì)量。

為了提高圖書(shū)館人員的能力、責(zé)任心，我們制訂了圖書(shū)館人員考核細(xì)則，建立讀者監(jiān)督制度，讓老師、學(xué)生參與到圖書(shū)館人員的考評(píng)，對(duì)館員考察，公開(kāi)評(píng)價(jià)，對(duì)服務(wù)態(tài)度好、能力強(qiáng)的圖書(shū)館人員進(jìn)行表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，真正做到獎(jiǎng)罰分明，限度的調(diào)動(dòng)人員的積極性，為提高圖書(shū)館效益奠定基礎(chǔ)。

通過(guò)、圖書(shū)館宣傳、數(shù)字資源推廣使用等宣傳活動(dòng)，使群眾廣泛參與閱讀。特別是以幼兒、學(xué)生為閱讀主力軍和重點(diǎn)人群，，全家，一起走進(jìn)圖書(shū)館來(lái)參與活動(dòng)、借書(shū)看書(shū)，利用好圖書(shū)館館藏資源。

圖書(shū)館人員由于積年累月的重復(fù)性勞動(dòng)，加上圖書(shū)館本身就很繁重，很容易讓圖書(shū)館人員對(duì)圖書(shū)館產(chǎn)生一定的消極思想;

著力市場(chǎng)調(diào)查，提升圖書(shū)館服務(wù)，具有針對(duì)性地定期或不定期地對(duì)讀者進(jìn)行調(diào)查，有助于圖書(shū)館更多地了解讀者的需求，便于為讀者提供更多更好有價(jià)值的服務(wù)，在購(gòu)書(shū)選擇和陳列以及活動(dòng)設(shè)置上提供幫助，盡可能地滿足讀者的需求，使讀者增加對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)同感和信任度，最終提升圖書(shū)館的美譽(yù)度和滿意度。采用有力措施，有效提高購(gòu)書(shū)目的目的性，避免盲目性，提高圖書(shū)利用率。

活動(dòng)八：有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)在3月下旬——5月底，以利用圖書(shū)館的收獲、心得體會(huì)；在圖書(shū)館的經(jīng)歷和故事；對(duì)圖書(shū)館管理、圖書(shū)館活動(dòng)以及圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)和建議等題材為內(nèi)容，向廣大讀者和圖書(shū)館館員征集講述讀者和圖書(shū)館之間的不解情緣和動(dòng)人故事的文章，并評(píng)選5-10篇稿件進(jìn)行表彰。

圖書(shū)館將定期對(duì)存包柜進(jìn)行檢查。如發(fā)現(xiàn)連續(xù)30天沒(méi)有取走的物品，圖書(shū)館有權(quán)清理，由此造成的損失，讀者自負(fù)。

利用RFID無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)有效管理圖書(shū)館中的冊(cè)書(shū)，知曉圖書(shū)去向，保證圖書(shū)不丟失，提高圖書(shū)館的智能化程度，為讀者提供更加完善的智能服務(wù)，加快建設(shè)成為一個(gè)多元化、功能完善的現(xiàn)代新型圖書(shū)館，滿足企業(yè)對(duì)圖書(shū)文化的新需求。

這種新型的模式，讓大眾看到了圖書(shū)館更多的可能性，也開(kāi)拓了圖書(shū)館更多的創(chuàng)新商業(yè)模式，避免了像被這次疫情沖擊后紛紛關(guān)門(mén)的國(guó)外圖書(shū)館。

古語(yǔ)云：給師生們幽雅而舒適的讀書(shū)環(huán)境，圖書(shū)館管理者的希望能盡的所能在原傳統(tǒng)風(fēng)華圖書(shū)館管理基礎(chǔ)上做得，讓圖書(shū)館師生們的理想學(xué)習(xí)場(chǎng)所。

在3月下旬——5月底，以利用圖書(shū)館的收獲、心得體會(huì)；在圖書(shū)館的經(jīng)歷和故事；對(duì)圖書(shū)館管理、圖書(shū)館活動(dòng)以及圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)和建議等題材為內(nèi)容，向廣大讀者和圖書(shū)館館員征集講述讀者和圖書(shū)館之間的不解情緣和動(dòng)人故事的文章，并評(píng)選5-10篇稿件進(jìn)行表彰。

定期出示、介紹新書(shū)目錄和好書(shū)推薦。圖書(shū)館實(shí)行借、閱合一和全開(kāi)架借書(shū)服務(wù)，借閱的對(duì)象為全體師生，每周各班輪到一次，每次開(kāi)放有一個(gè)班級(jí)在本班圖書(shū)管理員的組織下到圖書(shū)館借書(shū)，每人一次可借一本書(shū)，開(kāi)放的時(shí)間為每次本班的閱讀課及每周，對(duì)教師全天開(kāi)放。由閱讀課教師帶班進(jìn)入圖書(shū)館，指導(dǎo)學(xué)生閱覽。為了讓學(xué)生充分享受學(xué)校的圖書(shū)資源，我們還利用寒暑假向師生開(kāi)放圖書(shū)館。由于圖書(shū)館認(rèn)真做好開(kāi)放，圖書(shū)館藏書(shū)流通率達(dá)到％。

每2周至少逛一次閱讀場(chǎng)所。區(qū)圖書(shū)館、鎮(zhèn)圖書(shū)館分館、新華書(shū)店、城市書(shū)房、民營(yíng)書(shū)店、職工書(shū)屋、農(nóng)家（社區(qū)）書(shū)屋、韜奮書(shū)吧等。讓心靈放個(gè)假，給頭腦充個(gè)電，讓閱讀場(chǎng)所成為的休閑場(chǎng)所。